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SAV
Aussi appelé : service après-vente, réparation
La prise en charge d’une pièce vendue qui revient pour réparation, mise à taille ou remise en état.
Ce que ça recouvre à l'établi
Une pièce en SAV repart souvent chez un atelier, ce qui en fait un confiage à part entière : elle doit être tracée comme telle, avec son poids et sa description, même si elle appartient à un client final.
À ne pas confondre
Le SAV n’est pas un flux commercial ordinaire. La pièce n’appartient ni à la marque ni à l’atelier, et sa sortie du stock d’un client ne se traite pas comme une vente.
Voir aussi
Ces mots, dans un outil qui les comprend
Liink relie les marques de joaillerie à leurs ateliers : commandes, suivi de production, compte poids et livre de police.
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