1.1. Las presentes Condiciones Generales ("CGU/CGV") rigen el uso de la plataforma Liink (el "Servicio"), operada por Liink ("nosotros").
1.2. El Servicio es una solucion SaaS B2B destinada a profesionales del sector joyero (marcas, fabricantes, talleres, subcontratistas).
1.3. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted (el "Usuario") acepta sin reservas estas CGU/CGV y la Politica de Privacidad.
1.4. Liink se reserva el derecho de modificar las CGU/CGV. Toda modificacion sustancial sera notificada por email al menos 30 dias antes de su entrada en vigor.
2. Descripcion del Servicio
2.1. Liink proporciona una plataforma web de gestion: pedidos, articulos, fabricaciones, movimientos de stock, libro de policia (art. 537 CGI Francia), cuentas de peso, facturas, presupuestos, transferencias de material.
2.2. El Servicio esta disponible 24h/24, 7d/7, salvo mantenimiento planificado e incidentes.
2.3. Liink puede evolucionar el Servicio (nuevas funciones, deprecaciones) con un aviso razonable.
3. Cuenta de usuario y seguridad
3.1. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
3.2. Liink recomienda firmemente activar 2FA. Para cuentas ADMIN de organizacion, 2FA puede ser obligatoria.
3.3. En caso de sospecha de uso no autorizado, contactar security@liink.ink.
3.4. Liink puede suspender cualquier cuenta en caso de sospecha razonable de fraude o incumplimiento.
4. Suscripcion, precio y facturacion
4.1. El acceso al Servicio requiere una suscripcion de pago. Los precios figuran en la pagina de tarifas al momento de la suscripcion.
4.2. Los pagos los recauda Stripe Payments Europe Ltd (PCI-DSS Nivel 1).
4.3. Los precios se expresan sin impuestos. El IVA aplicable se anade segun la legislacion vigente.
4.4. Las suscripciones se renuevan tacitamente. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde sus ajustes; la cancelacion surte efecto al final del periodo en curso.
4.5. En caso de impago, Liink puede suspender el acceso tras un preaviso de 7 dias. Los datos permanecen accesibles 30 dias antes de su supresion.
5. Derecho de desistimiento
5.1. El Servicio esta estrictamente destinado a profesionales (B2B); el derecho de desistimiento del Codigo de Consumo no aplica.
5.2. Para nuevos suscriptores, Liink puede ofrecer un periodo de prueba gratuita segun condiciones especificadas al registrarse.
6. Uso aceptable
6.1. El Usuario se compromete a usar el Servicio de buena fe, conforme a su destinacion profesional.
6.2. Quedan prohibidos: accesos no autorizados, elusion de medidas de seguridad, scraping masivo, ingenieria inversa, ataques DoS, contenidos ilegales, elusion del libro de policia.
6.3. El Usuario se compromete a respetar las obligaciones legales aplicables (libro de policia art. 537 CGI Francia para clientes franceses, IVA, RGPD para datos de sus propios clientes).
6.4. Liink proporciona la herramienta pero no garantiza la conformidad legal global de la actividad del Usuario.
7. Propiedad intelectual
7.1. Liink conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio (codigo, diseno, marca, logos, documentacion).
7.2. El Usuario conserva la plena propiedad de sus datos ("Datos del Usuario").
7.3. El Usuario concede a Liink una licencia no exclusiva, mundial, limitada a la duracion de la suscripcion, para alojar, procesar y mostrar sus Datos del Usuario con el unico fin de proporcionar el Servicio.
8. Disponibilidad y SLA
8.1. Liink se compromete a una disponibilidad objetivo del 99% mensual, excluyendo mantenimientos planificados notificados con al menos 48h de antelacion.
8.2. Los incidentes mayores se comunican via la pagina de estado y por email a los administradores afectados.
8.3. Para planes Enterprise, se puede negociar un SLA contractual especifico con credit-back.
9. Datos y privacidad
9.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad, parte integrante de las CGU/CGV.
9.2. Liink actua como encargado del tratamiento de los datos personales cuyo responsable es el Usuario (clientes finales, contrapartes externas). DPA disponible bajo solicitud.
9.3. Liink implementa medidas tecnicas y organizativas razonables (cifrado, backups, auditoria, hash chain del libro de policia).
9.4. Los datos se alojan en la Union Europea (Vercel fra1, Neon Frankfurt).
10. Limitacion de responsabilidad
10.1. El Servicio se proporciona "tal cual". Liink no garantiza la ausencia total de errores o interrupciones.
10.2. La responsabilidad de Liink, por todas las causas combinadas, se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario durante los 12 ultimos meses de suscripcion.
10.3. Liink no sera responsable de danos indirectos (lucro cesante, perdida de clientela, perdida de oportunidad, dano reputacional).
10.4. El Usuario es el unico responsable de la exactitud de los datos que introduce y de su valor juridico frente a terceros.
11. Fuerza mayor
11.1. Ninguna parte sera responsable de un incumplimiento causado por un evento de fuerza mayor (catastrofes naturales, pandemias, guerra, ataque ciber masivo, fallo de un subencargado critico, decisiones gubernamentales).
11.2. La parte afectada informa a la otra en un plazo de 7 dias y hace sus mejores esfuerzos para reanudar la ejecucion.
12. Resolucion
12.1. El Usuario puede resolver su cuenta en cualquier momento desde sus ajustes o por email a support@liink.ink.
12.2. Liink puede resolver la cuenta en caso de incumplimiento grave (impago persistente, fraude, vulneracion de seguridad) con preaviso de 14 dias, salvo urgencia imperiosa.
12.3. Tras la resolucion, el Usuario dispone de 30 dias para exportar sus datos (formato JSON). Las obligaciones legales de conservacion (libro de policia 6 anos, facturas 10 anos) permanecen aplicables.
13. Ley aplicable y jurisdiccion
13.1. Las presentes CGU/CGV se rigen por el derecho frances.
13.2. Toda disputa relativa a la interpretacion o ejecucion de las CGU/CGV sera, a falta de acuerdo amistoso, sometida a la competencia exclusiva de los tribunales de Paris, Francia.